Pokud chcete předejít strhnutí platby za předplatné je ho potřeba ukončit před začátkem dalšího fakturačního období.
Zrušení členského předplatného přímo z účtu člena
Členské předplatné je možné zrušit přímo z účtu člena ve Flixy.
Postupujte následovně:
Přihlaste se do svého členského účtu.
V levém menu otevřete Nastavení.
V nastavení účtu zde nově najdete dvě sekce:
Předplatné - slouží ke správě a zrušení vašeho předplatného,
Faktury - zde najdete přehled všech faktur za vaše členství.
Otevřete sekci Předplatné.
Zobrazí se přehled všech vašich předplatných.
U konkrétního předplatného klikněte na tlačítko Zrušit předplatné.
Zrušení potvrďte v dialogovém okně.
Po zrušení předplatného:
předplatné bude ukončeno ke konci aktuálního fakturačního období,
nebudou účtovány žádné další platby,
přístup k obsahu a funkcím zůstává zachován do konce tohoto období,
stav předplatného se aktualizuje okamžitě v přehledu.
Pokud si zrušení rozmyslíte, je možné předplatné před ukončením kdykoliv znovu obnovit:
v přehledu předplatných se zobrazí tlačítko Obnovit předplatné,
po obnovení zůstává předplatné aktivní bez přerušení a bude pokračovat další fakturací.
Zrušení členského předplatného z účtu tvůrce
Pokud máte členské předplatné zakoupené z účtu tvůrce (tedy nejste přihlášeni jako člen v konkrétní komunitě, ale jste tvůrce obsahu), je možné předplatné zrušit přímo z administrace účtu tvůrce.
Postupujte následovně:
Přihlaste se do svého účtu Flixy jako tvůrce.
V levém menu otevřete sekci Členství.
V části Moje předplatné u jiných tvůrců se zobrazí přehled všech vašich předplatných.
U konkrétního předplatného klikněte na tlačítko Zrušit předplatné.
Zrušení potvrďte v dialogovém okně.
Po zrušení předplatného:
předplatné bude ukončeno ke konci aktuálního fakturačního období,
nebudou účtovány žádné další platby,
přístup k obsahu zůstává zachován do konce tohoto období,
stav předplatného se aktualizuje okamžitě v přehledu.
Stejně jako u členského účtu platí, že pokud si zrušení rozmyslíte, je možné předplatné před ukončením kdykoliv znovu obnovit přímo z přehledu předplatných.
Zrušení členského předplatného z potvrzovacího emailu
Najděte potvrzovací e-mail:
Po zakoupení členství jste obdrželi potvrzovací e-mail s předmětem Potvrzení předplatného.
Je možné také použít e-mail, který chodí při stržení opakované platby s předmětem Platba za předplatné
Klikněte na odkaz pro zrušení:
Na konci e-mailu najdete možnost „Aktualizovat platební metodu nebo zrušit předplatné“. Klikněte na odkaz "zrušit".
(výstřižek z konce emailu)
Potvrďte zrušení:
Po kliknutí na odkaz budete přesměrováni na stránku, kde budete moci potvrdit zrušení předplatného.
Důležité informace:
Po zrušení členství nebudou prováděny žádné další platby, ale budete mít přístup k prémiovým funkcím až do konce aktuálního fakturačního období.
Zrušení členského předplatného z e-mailu o opakované platbě
Členské předplatné je možné zrušit také přímo z e-mailu, který vám chodí při opakované platbě za předplatné.
Otevřete e-mail s předmětem „Platba za předplatné“.
V e-mailu najdete informaci o úspěšně zpracované platbě.
Součástí e-mailu je odkaz „Aktualizovat platební metodu nebo zrušit předplatné“.
Klikněte na tento odkaz.
Budete přesměrováni na stránku, kde můžete zrušení předplatného potvrdit.
Pokud máte další otázky, nebojte se kontaktovat naši podporu přes email [email protected] nebo napsat do komunity Flixy Family, kterou naleznete uvnitř platformy.