Pokud se nepodaří strhnout platbu za členské předplatné, může dojít ke zrušení členství. Je nutné aktualizovat platební metodu.
Kartu je možné aktualizovat:
přímo z rozhraní Flixy – z účtu člena nebo z účtu tvůrce,
přes odkaz v e-mailu.
Aktualizace karty z účtu člena
Tento postup použijte v případě, že máte členství zakoupené z účtu člena.
Postup:
Přihlaste se do svého účtu člena.
V levém menu otevřete Nastavení.
Přejděte do sekce Předplatné.
Pokud došlo k problému s platbou, zobrazí se upozornění „Platba za předplatné se nezdařila“.
Klikněte na tlačítko Aktualizovat kartu.
Následně klikněte na Aktualizovat způsob platby.
Zvolte Přidat platební metodu a zadejte údaje o nové kartě (číslo karty, datum platnosti, CVC apod.).
Platbu potvrďte tlačítkem Předplatit a zaplatit.
Pokud platba proběhne úspěšně:
předplatné zůstane aktivní,
stav se automaticky aktualizuje,
není potřeba provádět žádné další kroky.
Aktualizace karty z účtu tvůrce
Tento postup použijte v případě, že máte členství zakoupené na email, na který máte zaregistrovaný účet tvůrce.
Postup:
Přihlaste se do svého účtu Flixy jako tvůrce.
V levém menu otevřete sekci Členství.
Přejděte do části Moje předplatné u jiných tvůrců.
U předplatného, u kterého se platba nezdařila, klikněte na Aktualizovat kartu.
Další kroky jsou stejné jako u účtu člena:
zvolíte Aktualizovat způsob platby:
přidáte novou platební metodu:
potvrdíte platbu tlačítkem Předplatit a zaplatit.
Po úspěšné platbě bude předplatné opět v pořádku a pokračuje bez přerušení.
Pokud máte další otázky, nebojte se kontaktovat naši podporu přes email [email protected] nebo napsat do komunity Flixy Family, kterou naleznete uvnitř platformy.